Convention collective personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire - IDCC 2098 - 3301

La synthèse LégiSocial est composée de 26 pages avec le sommaire suivant :

• Remarques
• I. Signataires       a. Organisation(s) patronale(s)
        b. Syndicats de salariés
  
• II. Champ d'application       a. Champ d'application professionnel
        b. Champ d'application territorial
  
• III. Contrat de travail - Essai       a. Contrat de travail
           i. Dispositions générales
           ii. Contrat d'intervention à durée déterminée (CIDD)
              ◊ CIDD dans les services d'accueil à caractère événementiel
              ◊ CIDD d'animation commerciale
              ◊ CIDD d'optimisation de linéaires
           iii. Contrat de travail intermittent
              ◊ Contrat de travail intermittent de l'animation commerciale
                 · Bénéficiaires du contrat de travail intermittent
                 · Eléments du contrat de travail intermittent
              ◊ Contrat de travail intermittent de l'activité d'optimisation linéaire
                 · Bénéficiaires du contrat de travail intermittent
                 · Eléments du contrat de travail intermittent
        b. Période d'essai
           i. Durée de la période d'essai
           ii. Préavis de rupture pendant l'essai
           iii. Heures de liberté pour recherche d'emploi (Cadres)
        c. Ancienneté
        d. Clause de non-concurrence
  
• IV. Classification       a. Critères classants
           i. Connaissances requises
           ii. Technicité - complexité - polyvalence
           iii. Responsabilité: autonomie/initiative
           iv. Gestion d'une équipe et conseils
           v. Communication - contacts - échanges
        b. Fourchette de correspondance du coefficient
        c. Classification des emplois-repères
           i. Emplois-repères SIST
           ii. Emplois-repères SNCAED
           iii. Emplois-repères du recouvrement des créances
           iv. Emplois-repères de palais des congrès
           v. Emplois-repères de l'information économique et commerciale
           vi. Emplois-repères de la traduction
           vii. Emplois-repères des services d'accueil
           viii. Emplois-repères des centres d'appel non intégrés
           ix. Emplois-repères SORAP
        d. Certificat(s) de qualification professionnelle (CQP)
        e. Définition spécifique des encaisseurs dans le secteur du recouvrement de créances et renseignements commerciaux
  
• V. Salaires et indemnités       a. Salaires minima
           i. Valeur du point
           ii. Grille des rémunérations minimales mensuelles
           iii. Grille des rémunérations minimales annuelles (effectifs commerciaux en charge de clientèle)
        b. Rémunération du travail de nuit
        c. Frais de déplacements professionnels et de changement de résidence
        d. Dispositions spécifiques aux salariés des centres d'appels non intégrés
           i. Prime de vacances
           ii. Majoration pour travail de nuit
           iii. Majoration pour travail du dimanche
        e. Frais de représentation des entreprises des services d'accueil
        f. Rémunération du travail du dimanche et des jours fériés dans les services d'accueil à caractère événementiel
        g. Indemnité de repas pour les titulaires d'1 CIDD d'animation commerciale ou d'optimisation linéaire
  
• VI. Temps de travail, repos et congés       a. Temps de travail
           i. Durée conventionnelle du travail
           ii. Heures supplémentaires
           iii. Horaires individualisés
           iv. Modalités de mise en oeuvre de la RTT
              ◊ RTT sous forme d'attribution de jours de repos
              ◊ Modulation du temps de travail
           v. Dispositions spécifiques à l'encadrement
              ◊ Dispositions générales
              ◊ Dispositions spécifiques au personnel non sédentaire
           vi. Temps partiel
              ◊ Dispositions générales
              ◊ Passage à temps partiel des seniors
           vii. Dispositions spécifiques aux encaisseurs dans le secteur du recouvrement de créances et renseignements commerciaux
           viii. Dispositions spécifiques aux salariés des centres d'appels non intégrés
           ix. Dispositions spécifiques applicables aux services d'accueil à caractère événementiel
           x. Dispositions spécifiques à l'animation commerciale
           xi. Dispositions spécifiques à l'activité d'optimisation linéraire
           xii. Travail de nuit
              ◊ Dispositions générales
                 · Champ d'application de l'accord
                 · Définition du travail de nuit et du travailleur de nuit
                 · Durée du travail de nuit
                 · Temps de pause
                 · Contreparties au travail de nuit
              ◊ Rémunération du travail exceptionnel de nuit:
                 · Dans les centres d'appels non intégrés
                 · Pour l'activité d'optimisation linéaire
           xiii. Dispositif Spécifique d'Activité Partielle de Longue Durée (ci-après APLD)
        b. Repos et jours fériés
           i. Repos hebdomadaire et travail du dimanche
           ii. Jours fériés
              ◊ Dispositions applicables dans les centres d'appels non intégrés
              ◊ Dispositions applicables dans les services d'accueil à caractère événementiel
        c. Congés
           i. Congés payés
           ii. Autres congés
              ◊ Congés pour événements personnels
              ◊ Congés pour enfant malade
           iii. Compte épargne-temps (CET)
              ◊ Ouverture du compte
              ◊ Alimentation du compte
              ◊ Utilisation du compte
              ◊ Rupture du contrat de travail
  
• VII. Déplacements professionnels       a. Frais de déplacements professionnels
           i. Dispositions applicables aux non-cadres
           ii. Dispositions applicables aux cadres
              ◊ Petits déplacements
              ◊ Grands déplacements
                 · Mutation géographique et changement de résidence
           iii. Allocation spécifique de déplacement pour les titulaires d'1 CIDD d'animation commerciale ou d'optimisation linéaire
  
• VIII. Formation professionnelle       a. Opérateur de Compétences (OPCO)
        b. L'entretien professionnel
        c. Le passeport formation
        d. Le bilan de compétences
        e. La validation des acquis de l'expérience (VAE)
        f. Le compte personnel de formation (CPF) ( ex DIF)
        g. Les contrats de professionnalisation
           i. Durée du contrat de professionnalisation
           ii. Rémunération du salarié en contrat de professionnalisation
           iii. Fonction tutorale
        h. Période de professionnalisation devient dispositif de reconversion ou de promotion par alternance dénommée « Pro-A »
           i. Bénéficiaires
           ii. Mise en oeuvre
        i. Certificat(s) de qualification professionnelle (CQP)
        j. Contribution financière conventionnelle
  
• IX. Maladie, accident du travail, maternité       a. Maladie et accident
           i. Garantie d'emploi en cas de maladie ou d'accident non professionnel
           ii. Indemnisation
              ◊ Indemnisation des non cadres
              ◊ Indemnisation des cadres
           iii. Conséquences de la maladie sur les congés payés
        b. Maternité
           i. Réduction d'horaire
           ii. Indemnisation du congé de maternité
           iii. Congé de paternité
  
• X. Retraite complémentaire, prévoyance et frais de santé       a. Retraite complémentaire
        b. Régime de prévoyance
           i. Institutions de prévoyance
           ii. Bénéficiaires
              ◊ Portabilité des garanties
           iii. Salaire de référence
           iv. Garanties
              ◊ Incapacité
              ◊ Invalidité
              ◊ Décès
                 · Capital décès
                 · Invalidité permanente et absolue (IPA)
                 · Double effet
                 · Frais d'obsèques
                 · Rente éducation
                 · Rente de conjoint
                 · Rente de survie Handicap
           v. Cotisations
        c. Régime frais de santé
           i. Organisme assureur
           ii. Bénéficiaires
           iii. Tableau des garanties
           iv. Cotisations
           v. Suspension du contrat de travail et maintien des garanties
           vi. Maintien des garanties après rupture du contrat de travail : la portabilité
           vii. Maintien des garanties en application de l'article 4 de la Loi EVIN
  
• XI. Rupture du contrat       a. Préavis de démission ou de licenciement
           i. Durée du préavis de démission ou de licenciement
           ii. Heures de liberté pour recherche d'emploi
        b. Indemnité de licenciement
           i. Indemnité de licenciement des non-cadres
           ii. Indemnité de licenciement des cadres
        c. Retraite
           i. Préavis de départ ou de mise à la retraite
           ii. Dispositions applicables aux non-cadres
           iii. Dispositions applicables aux cadres